VANLIGA FRÅGOR

Vi har samlat några av de vanligaste frågorna till vår kundtjänst. Här är några frågor för att få ett omedelbart svar på din fråga. Om du inte hittar svaret på din fråga står vår kundtjänstpersonal till ditt förfogande 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan för alla frågor du kan ha. Vi svarar inom 24 timmar.

  • HAR MIN BESTÄLLNING SKICKATS ÄNNU?

I de flesta fall kommer vi att producera dina klistermärken och skicka din beställning inom de närmaste 2 arbetsdagarna. Ibland kan vi behöva mer tid för att förbereda dina produkter och skickar då inom 3 arbetsdagar.
Så snart din beställning skickats från vår verkstad får du ett e-postmeddelande som bekräftar att den är på väg.
Leveranstiden är vanligtvis 8 till 12 arbetsdagar för alla europeiska länder.
Till resten av världen är leveransen mellan 15 - 20 arbetsdagar.

  • JAG HAR FÅTT FEL ARTIKEL I MIN BESTÄLLNING?

Vi beklagar att vi skickat dig en felaktig vara i din beställning. I det här fallet, vänligen meddela oss omedelbart genom att kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att ge dig detaljerade instruktioner om hur du returnerar produkten.
Vänligen inkludera följande uppgifter i ditt e-postmeddelande:

  • Ditt namn och den e-postadress du har registrerat på vår webbplats.
  • Referensnumret för den felaktiga varan
  • Vänligen ange om du vill få en återbetalning eller den korrekta varan från din beställning.

Så snart du skickar tillbaka den felaktiga produkten till vårt lager, skickar vi din nya produkt och förser dig med spårningsnummer för din beställning och instruktioner om hur du spårar framstegen för din försändelse.

Vi vet att inget är mer frustrerande än en beställning där det saknas en vara. Vänligen kontakta oss för att meddela vårt supportteam för att lösa problemet.

Om du har fått en beställning och anser att det har skett ett fel med trycket eller ett problem med kvaliteten, vänligen kontakta oss för att meddela vårt supportteam för att lösa problemet.

  • LEVERANSTID

Leveranstiden är vanligtvis 8 till 12 arbetsdagar för alla europeiska länder.
Till resten av världen är leveransen mellan 15 - 20 arbetsdagar.

Vi erbjuder inte telefonsupport eftersom vi verkligen tror att det inte skulle vara möjligt att ge samma effektiva hjälp via telefon. Genom att hålla vår support online kan vi omedelbart se ditt konto och annan information så att vi effektivt kan felsöka, utan att sätta dig i kö.

Dessutom håller vår onlinesupport detaljerade register på ett ställe. Detta säkerställer att inget försvinner i översättningen. Vi kommer alltid att ha tillgång till tidigare supportärenden, så du slipper upprepa frågor.

Vårt kundsupportteam består av riktiga, vänliga människor. Vi älskar att svara på frågor, lösa problem och hjälpa dig att göra de bästa dekalerna.

Vänligen mejla oss på geckodecal@gmail.com.